Vårdteamet
På Stenstadskliniken har vi förmånen att arbeta tillsammans med engagerade och erfarna medarbetare inom primärvården.
Vårt vårdteam består av läkare, sjuksköterskor, undersköterskor och andra professioner som tillsammans tar ansvar för patientens vård – från första kontakt till uppföljning över tid.
Vi arbetar i nära samarbete, med tydliga roller och gemensam planering, vilket skapar både kontinuitet för patienten och en trygg arbetsmiljö för medarbetarna.
Hos oss värdesätts professionalism, samarbete och arbetsglädje. Vi tror på att god vård skapas när människor trivs, har rätt förutsättningar och får möjlighet att utvecklas i sitt arbete.
Vår filosofi
Stenstadskliniken är en vårdcentral inom Region Västernorrlands vårdval, driven av Nuo Care.
Vår ambition är att erbjuda tillgänglig primärvård med hög medicinsk kvalitet, kontinuitet och tydligt ansvar. För oss ska det vara enkelt att komma i kontakt med vården, få en medicinsk bedömning och erbjudas ett vårdbesök utan att fastna i köer eller otydliga processer.
Vi strävar efter att kunna erbjuda tider som fungerar i patientens vardag och arbetsliv, och att vården anpassas efter individuella behov. För vissa innebär det ett planerat mottagningsbesök, för andra digital kontakt, telefonrådgivning eller hembesök när behov finns.
Oavsett om besvären är enkla eller mer komplexa ska patienten kunna få hjälp inom primärvården – antingen genom direkt handläggning hos oss eller genom tydlig vägledning vidare i vården. Vår uppgift är att ta ansvar för helheten och säkerställa att patienten inte lämnas ensam i systemet.
Vår filosofi bygger på att god primärvård ska vara medicinskt stabil, organisatoriskt hållbar och tillgänglig i praktiken. Det ska vara tydligt hur man får kontakt med oss, hur vården är organiserad och hur nästa steg ser ut när behov uppstår.
Vi arbetar med tydliga strukturer, rimliga patientflöden och ett arbetssätt där rätt kompetens möter rätt behov vid rätt tidpunkt. Digitala lösningar används som ett stöd för vården – för att underlätta kontakt, förbättra uppföljning och frigöra klinisk tid – men ersätter aldrig den medicinska bedömningen.
Genom kontinuitet, ansvarstagande och långsiktig planering vill vi skapa en primärvård som är trygg för patienterna och hållbar för medarbetarna.
Kvalitet och patientsäkerhet
Kvalitet och patientsäkerhet är grundläggande för all vår verksamhet och genomsyrar både det dagliga arbetet och hur mottagningen är organiserad.
Vi är en registrerad vårdgivare och bedriver vård enligt gällande lagstiftning, nationella riktlinjer och Region Västernorrlands krav inom vårdval primärvård. Vården bygger på evidens, beprövad erfarenhet och tydligt medicinskt ansvar.
Kvalitet och ledningssystem
Vi bedriver vår verksamhet enligt gällande lagstiftning, nationella riktlinjer och Region Västernorrlands krav inom vårdval primärvård.
Verksamheten har ett ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet enligt SOSFS 2011:9, som omfattar planering, uppföljning och kontinuerlig förbättring av vården. Patientsäkerhetsarbetet leds av verksamhetschef och bedrivs systematiskt i verksamheten. Avvikelser rapporteras, analyseras och följs upp för att minska risker och utveckla vården över tid.
En patientsäkerhetsberättelse upprättas årligen.
Ansvar för vården
Varje vårdcentral har en verksamhetschef som är ytterst ansvarig för den vård som bedrivs.
Om du som patient har synpunkter på vården eller behöver stöd i ett vårdärende är du välkommen att kontakta verksamhetschefen.
Kontakta verksamhetschef via e-post.
Synpunkter och klagomål
Du kan också vända dig till Patientnämnden i Region Västernorrland. Patientnämnden är en opartisk instans som kostnadsfritt ger stöd till patienter och närstående vid frågor eller problem i kontakten med vården. Kontaktuppgifter finns på regionens webbplats och på våra mottagningar.
Mer information finns på rvn.se.
Patientförsäkring – LÖF
Som patient inom regionfinansierad vård omfattas du av patientförsäkring via Löf (Landstingens ömsesidiga försäkringsbolag).
Om du drabbas av en undvikbar skada i samband med vård kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt patientskadelagen.
Mer information finns på lof.se.
Tillsyn och anmälningar
Du kan vända dig till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) om du anser att något gått fel i vården eller om legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal har agerat på ett sätt som kan ha inneburit en risk för patientsäkerheten.
IVO är den myndighet som ansvarar för tillsyn av hälso- och sjukvården och utreder klagomål genom att begära in yttranden och utredningar från vårdgivaren.
Mer information finns på ivo.se.
Kvalitet – nyckeltal och register
Vi deltar i de kvalitetsuppföljningar och register som Region Västernorrland kräver inom primärvården.
Eventuellt deltagande i nationella kvalitetsregister sker enligt regionens uppdrag.
Officiella kvalitetsdata och jämförelser publiceras via 1177.se och regionens uppföljningssystem.
Patientundersökningar
Resultat från nationella och regionala patientundersökningar publiceras via officiella kanaler, exempelvis:
1177.se
Region Västernorrlands webbplats
Arbeta hos oss
På Stenstadskliniken vill vi skapa en arbetsplats där människor trivs, utvecklas och känner stolthet i sitt arbete.
Vi satsar på arbetsglädje, god arbetsmiljö och flexibla arbetssätt, med respekt för både yrkesrollen och livet utanför arbetet. För oss är det viktigt att medarbetare får rimliga förutsättningar, tydlig struktur och möjlighet att påverka sin arbetsdag.
Vi tror på samarbete, öppenhet och ett gott klimat mellan kollegor. När vi trivs och mår bra på jobbet skapar vi också bättre vård för våra patienter.
Vill du vara med och bygga en modern primärvård där kvalitet, tillgänglighet och arbetsglädje går hand i hand är du varmt välkommen att arbeta hos oss. Vi är alltid intresserade av att komma i kontakt med engagerade medarbetare.
Även om vi inte har en utannonserad tjänst just nu är du välkommen att höra av dig med en spontanansökan.